常见问题
产品
前往「定制键帽」，从零开始设计属于你的套装。高度、配色、字符、套件内容，每个细节都由你决定。满意后加入购物车并结账。定制套装按单制作，没有最低数量要求。
键帽套装是已经设计好的主题套装，你可以按自己的键盘来选配。浏览目录，选一套，挑好套件尺寸和键帽高度，加入购物车即可。设计本身是固定的，但高度和套件的选择能让套装贴合你的键盘。
键帽套装是由艺术家和 Yuzu 社区预先设计好的套装。你只需选定套装、套件尺寸和高度。定制键帽则是完全从零定制：用引导式的 Builder 或 Playground 编辑器逐键设计，自己决定颜色、字符和高度。两者都按需印制，9 个工作日内完成；定制套装在发货前多一道照片确认。
有，两种。PFF 是我们适用于常规配列的矮键帽，兼容 Cherry Low Profile、Kailh Choc v2、Gateron Low Profile 和 Huano Low Profile 等 MX 十字轴心的矮轴，也兼容标准 mx 轴。Cherry、KAM 和 PBS 键帽会碰到矮轴的轴体外壳，所以矮轴应选择 PFF。KLP Lamé 是一款为分体式和人体工学键盘（如 Corne、Sofle、Lily58）设计的雕刻矮键帽，有两个版本：MX 版适用于 MX 轴和 Choc v2，Choc 版适用于 Choc 间距的 Kailh Choc v1 轴。
有。支持 JIS（日本工业标准）配列。我们推荐 JIS 键盘使用 PFF 高度，因为其空格键尺寸选择最为丰富，这对于使用比 ANSI 或 ISO 键盘更小空格键的 JIS 键盘尤为重要。
有。支持 ISO（欧洲常用）和 ANSI 配列，并提供十多种语言字符套件，包括法语、德语、西班牙语、日语、韩语等。语言和配列选择器位于每个产品和配置页面上。
Base 套件覆盖 TKL 及大多数常见键盘配列，包含全尺寸至 65% 键盘所需的所有修饰键、空格键和附加键帽。Mini 套件仅覆盖 60% 和 65% 键盘，价格更低。如果你有 TKL 或更大的键盘，请选择 Base。如果你有紧凑型键盘并希望节省开支，Mini 是正确的选择。
兼容性
Yuzu 键帽采用标准 MX 十字轴座，适配绝大多数机械键盘，包括 Cherry、Gateron、Kailh 以及大多数主流轴体品牌。请确保你选择的套件覆盖了你键盘的配列（TKL、65%、60% 等）。对于 Kailh Choc 或 Gateron LP 等低轴程轴体，请参阅低轴程键帽指南，因为这些轴体需要不同的安装方式和键帽类型。
这些是根据键位数量相对于全尺寸键盘（100%）的简称。TKL（无数字键盘）去掉了数字键盘区。75% 保留了功能行和方向键。65% 去掉了功能行。60% 是最紧凑的，方向键和功能键通过 Fn 图层访问。键盘尺寸指南详细介绍了每种形态。
下单
定制键帽：用 Builder 或 Playground 设计你的套装，加入购物车后结账。键帽套装：浏览在售套装，选好套件尺寸和高度，加入购物车。两条路径最终进入同一个结账流程。购买无需注册账号。
我们接受所有主要信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express），以及 Apple Pay 和 Google Pay。付款通过 Shopify 安全处理。我们不接受 PayPal。如果你偏好银行转账或 Wise，请在下单前联系我们的客服团队，我们会为你安排。
不需要。没有最低订购数量。你可以只订购一套，甚至一个键帽（前提是你的套装足够大）。这是 Yuzu 与传统团购键帽制造商的核心区别之一。
交货时间
每一套都按需印制，生产最多需要 9 个工作日，不含周末和工厂假期。定制套装在发货前会经过照片确认。运输时间另计，取决于你所在的地区。当前的生产周期和工厂假期安排请查看状态页面。
你的定制套装印好后，我们会拍照并通过邮件把预览照片发给你，在发货前确认。你可以直接确认，也可以点击任何看起来不对的键，我们会重新印制并发送新照片。等待时间只取决于你回复的速度，大多数订单一轮就确认了。如果没有收到你的回复，我们会发送几次提醒，并在照片发出 30 天后按照片中的样子发货。键帽套装和色卡样品不需要这一步。
键帽套装是已经审核通过的设计，直接进入生产。它们之前就印制过，颜色和字符在我们的设备上已经得到验证，所以不需要设计审核，也不需要照片确认。定制套装则天然是独一无二的：从来没有人印过完全相同的组合，所以需要经过一道核对，确保每一个键都和你设计的一模一样。两者的生产周期同为 9 个工作日；照片确认额外增加的，只是你回复所需的时间。
退换货与质量
请在收货后 14 天内联系我们并附上问题照片，我们会妥善处理——根据情况提供换货、重印或退款。每套键帽在发货前均经过检查，但如有遗漏，我们会负责解决。
由于每一套都是在你下单后专门制作的，我们无法接受因改变主意而退货。如果你对设计拿不准，定制键帽的照片确认环节可以在发货前做最后一次把关。下单前若有疑虑，欢迎和我们聊聊。完整的退换货与退款政策里有全部细节。
我们对每套键帽的制造缺陷提供质保。如果某个键帽印刷错误、尺寸不对或有其他缺陷，请在收货后 14 天内联系我们，我们会为你解决。正常使用磨损不在质保范围内，但 PBT 塑料上的热升华字符本质上是永久性的，多年使用后应不会出现明显磨损。
账户
Yuzu 使用魔法链接验证，无需密码。在登录页面输入你的邮箱，我们将向你发送一个安全链接。点击链接即可立即登录。链接有时效限制，请及时使用。登录后即可查看订单记录、已保存的设计和收藏。
可以。你的订单确认邮件中包含一个订单状态页面的链接，你可以在那里追踪生产和发货进度。如果你希望将订单纳入完整账户，请使用结账时使用的同一邮箱地址登录，订单将出现在你的历史记录中。
登录（或用邮箱注册一个账号），然后使用 Builder 或 Playground。设计过程中会自动保存。你随时可以从账号面板回到这些设计，分享它们，或者提交到 Creations 计划。
还有疑问?
我们的团队随时为你提供帮助。