よくある質問
製品
「カスタムキーキャップ」からゼロで自分のセットをデザインできます。プロファイル、色、刻印、キットの内容まですべてご自身で選べます。納得できたらカートに入れて購入手続きへ。カスタムセットは受注生産で、最低数量はありません。
キーキャップセットは、デザイン済みのテーマ別セットをご自身に合わせて選べる商品です。カタログから好きなセットを選び、キットサイズとキーキャッププロファイルを決めてカートに入れます。デザインそのものは固定ですが、プロファイルとキットの選択でお使いのキーボードに合わせられます。
キーキャップセットは、アーティストとYuzuコミュニティがデザインした完成済みのセットです。セット、キットサイズ、プロファイルを選ぶだけです。カスタムキーキャップは完全オーダーメイドで、ガイド付きのBuilderかPlaygroundエディタを使い、色も刻印もプロファイルも自分で決めて1キーずつ作り上げます。どちらも受注生産で9営業日以内に印刷し、カスタムセットは発送前に写真確認が加わります。
プロファイルとはキーキャップの物理的な形状、具体的には高さ、曲率、列ごとのスカルプトを指します。Cherryは最も一般的なプロファイルで、低く、スカルプトされており、広く親しまれています。KAMとPFFはモダンな感覚のユニフォームハイトの代替品です。PBSはタイピストに人気の高いスカルプトプロファイルです。プロファイルガイドとProfilerツールで決める前に視覚的に比較できます。
はい。ロープロファイルキーキャップはKailh Choc v2スイッチ（Choc v1ではない）向けに設計されています。標準のMXキーキャップよりも低く、MXマウントのボードとは互換性がありません。購入前に確認しておきたい重要な点として、ボードとスイッチの組み合わせによっては、キーキャップのボトムがスイッチハウジングに近すぎて、ストローク中に擦れや干渉が生じる場合があります。ロープロファイルガイドで確認すべきポイントとお使いのセットアップとの互換性検証方法を説明しています。
はい。JIS（日本工業規格）レイアウトに対応しています。JISボードにはPFFプロファイルをお勧めします。スペースバーサイズの選択肢が最も豊富で、ANSIやISOボードよりも小さいスペースバーを使用するJISキーボードにとってこれが重要です。
はい。ISO（ヨーロッパで一般的）とANSIレイアウトの両方に対応しており、フランス語、ドイツ語、スペイン語、日本語、韓国語など10以上の言語の刻印 (こくいん)セットを提供しています。言語とレイアウトのセレクターはすべての製品ページと設定ページにあります。
BaseキットはTKLおよびほとんどの一般的なキーボードレイアウトをカバーしています。フルサイズから65%ボードに必要なすべてのModキー、スペースバー、その他のキーが含まれています。MiniキットはこれよりもミニマルにTKL以下60%〜65%のキーボードのみに対応し、価格も低く設定されています。TKL以上のボードをお持ちの場合はBaseを選んでください。コンパクトなボードで費用を抑えたい場合はMiniが適切です。
互換性
YuzuのキーキャップはMXクロスマウント規格を採用しており、Cherry、Gateron、Kailhなど主要なスイッチブランドを含む大多数のメカニカルキーボードに対応しています。選択するキットがお使いのキーボードのレイアウト（TKL、65%、60%など）をカバーしていることをご確認ください。Kailh ChocやGateron LPなどのロープロファイルスイッチの場合は、異なるマウントとキーキャップタイプが必要なため、ロープロファイルキーキャップガイドをご参照ください。
これらはフルサイズボード（100%）と比較してキー数に基づくキーボードサイズの略称です。TKL（テンキーレス）はテンキーを省いています。75%はファンクション行と矢印キーを保持しています。65%はファンクション行を省いています。60%は最もコンパクトで、矢印キーとファンクションキーはファンクションレイヤーでアクセスします。キーボードサイズガイドで各フォームファクターを詳しく説明しています。
おそらく対応できます。まずはFinderをお試しください。主要ブランドとレイアウトを網羅した650台以上のキーボードに対応しているので、製品名かサイズで検索してみてください。カタログにないキーボードでも、エディタを使えばレイアウトを自分で作れます。ゼロから組むことも、いちばん近い既存レイアウトを土台にキーを足し引きして合わせることもできます。それでも解決しない場合はチャットでご相談ください。
注文
キーキャップセットは、60%と65%のボードに対応するMiniキットで54ドルからです。より大きなキットやPBSプロファイルは価格が上がり、正確な価格は各セットのページに表示されます。カスタムキーキャップはセット全体のu数に応じた1個あたりの単価で計算されるため、標準的な65%キーボードでおよそ64ドルになります。カスタムキーキャップのページでは、単価の全区分と、よくあるレイアウトごとの計算例をご覧いただけます。
カスタムキーキャップの場合は、BuilderかPlaygroundでセットをデザインし、カートに入れて購入手続きへ進みます。キーキャップセットの場合は、公開中のセットから選び、キットサイズとプロファイルを決めてカートに入れます。どちらも同じ購入手続きに合流します。購入にアカウントは不要です。
主要なクレジットカードとデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）、ならびにApple PayとGoogle Payをご利用いただけます。決済はShopifyを通じて安全に処理されます。PayPalはご利用いただけません。銀行振込またはWiseをご希望の場合は、注文前にサポートチームにご連絡いただければ対応いたします。
できるだけ早くご連絡ください。製造はすぐに始まります。注文がまだ製造に入っていない場合は、変更またはキャンセルが可能です。印刷が始まった後は変更ができません。チャットまたは注文確認メールよりご連絡ください。
いいえ。最小注文数はありません。1セットでも、セットが大きければ1キーのみでも注文できます。これがYuzuと従来のグループバイキーキャップメーカーとの大きな違いの一つです。
納期
すべてのセットは受注生産で、製造には最長9営業日かかります（土日と工場の休業日を除く）。カスタムセットは発送前に写真確認の工程があります。配送日数はこれに加わり、お住まいの地域によって異なります。現在の製造日数と工場の休業日程はステータスページでご確認ください。
カスタムセットの印刷が終わったら、発送前に写真を撮ってお送りし、ご確認いただきます。承認いただくことも、気になる点をお知らせいただくこともできます。この工程で1〜2日増えますが、私たちの手を離れる前に最終確認ができます。ほとんどのご注文は一度で承認されています。
キーキャップセットは承認済みのデザインで、そのまま製造に入ります。すでに印刷実績があるため、色も刻印も私たちの機械で検証済みで、デザインの確認や写真確認の工程はありません。カスタムセットはその性質上ひとつひとつが唯一無二で、その組み合わせを印刷した人は誰もいません。そのため、すべてのキーがデザインどおりに仕上がっているかを確認する工程を挟みます。製造期間はどちらも同じ9営業日で、写真確認で増えるのはお返事をいただくまでの時間だけです。
返品・品質
配達から14日以内に問題の写真を添えてご連絡いただければ、状況に応じて交換、再印刷、または返金で対応いたします。発送前にすべてのセットを検査していますが、何か見落とした場合はご対応いたします。
すべてのセットはご注文後にお客様専用に製造するため、お客様都合の返品はお受けできません。デザインに迷いがある場合、カスタムキーキャップの写真確認の工程が発送前の最終チェックになります。ご注文前に不安があればチャットでご相談ください。返品・返金の詳細は返品ポリシーに記載しています。
すべてのセットに製造上の欠陥に対する保証を提供しています。キーの印刷ミス、サイズの誤り、その他の不良品があった場合は、受領から14日以内にご連絡いただければ対応いたします。通常使用による摩耗は対象外ですが、PBTプラスチックへのダイサブリメーション刻印 (こくいん)は事実上永久的で、何年経っても目に見える摩耗は生じないはずです。
アカウント
Yuzuはマジックリンク認証を使用しています。パスワードは不要です。サインインページにメールアドレスを入力すると、セキュアなリンクが送信されます。クリックするとすぐにサインインできます。リンクは短時間で期限切れになりますので、すぐにご使用ください。サインイン後は注文履歴、保存済みデザイン、お気に入りにアクセスできます。
はい。注文確認メールに、製造状況と配送状況を確認できる注文ステータスページへのリンクが含まれています。注文をフルアカウントに紐付けたい場合は、チェックアウト時に使用したのと同じメールアドレスでサインインすると、注文が履歴に表示されます。
ログイン（またはメールアドレスでアカウントを作成）して、BuilderかPlaygroundをお使いください。デザインは作業中に自動保存されます。アカウントのダッシュボードからいつでも再開でき、共有したり、Creationsプログラムに応募したりもできます。
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私たちのチームがお手伝いします。