FAQ

Les keycaps Yuzu utilisent un montage en croix MX standard qui s'adapte à la grande majorité des claviers mécaniques, notamment Cherry, Gateron, Kailh, et la plupart des grandes marques de switchs. Assurez-vous que le kit que vous choisissez couvre la disposition de votre clavier (TKL, 65 %, 60 %, etc.). Pour les switchs à profil bas tels que Kailh Choc ou Gateron LP, consultez le guide des keycaps à profil bas, car ceux-ci nécessitent un montage et un type de keycap différents.

Ce sont des noms abrégés pour les tailles de clavier basées sur le nombre de touches par rapport à un clavier pleine taille (100 %). Un TKL (tenkeyless) supprime le pavé numérique. Un 75 % conserve la rangée de touches de fonction et les touches directionnelles. Un 65 % supprime la rangée de touches de fonction. Un 60 % est le plus compact, avec les touches directionnelles et de fonction accessibles via un calque de fonction. Le guide des tailles de clavier explique chaque format en détail.

Probablement oui. Commencez par le Finder : il couvre plus de 650 claviers, toutes marques et dispositions confondues, donc cherchez le vôtre par nom ou par taille. Si votre clavier n'est pas au catalogue, l'éditeur vous permet de construire la disposition vous-même, de zéro ou en partant de la disposition existante la plus proche et en ajoutant ou retirant des touches jusqu'à ce qu'elle corresponde. Si vous êtes toujours bloqué, écrivez-nous.

Chaque set est imprimé à la commande et demande jusqu'à 9 jours ouvrés de fabrication, week-ends et congés de l'usine exclus. Les sets personnalisés passent par une validation photo avant l'expédition. Le délai de livraison s'ajoute ensuite et dépend de votre localisation. Consultez la page de statut pour les délais de fabrication actuels et le calendrier des congés de l'usine.

Une fois votre set personnalisé imprimé, nous le photographions et vous envoyons les photos pour vérification avant l'expédition. Vous pouvez valider ou signaler un problème. Cette étape ajoute 1 à 2 jours au processus mais vous donne un dernier regard sur votre set avant qu'il ne quitte nos mains. La plupart des commandes sont validées du premier coup.

Les sets de keycaps sont des designs déjà validés qui partent directement en fabrication. Ils ont déjà été imprimés, donc les couleurs et les légendes sont éprouvées sur nos machines et il n'y a ni revue du design ni validation photo. Les sets personnalisés sont uniques par définition : personne n'a jamais imprimé cette combinaison exacte, ils passent donc par une vérification pour s'assurer que chaque touche est exactement comme vous l'avez conçue. Les deux partagent le même délai de fabrication de 9 jours ouvrés ; la validation n'ajoute que le temps qu'il vous faut pour répondre.

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo du problème et nous arrangerons les choses, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réimpression ou d'un remboursement selon la situation. Chaque set est inspecté avant l'expédition, mais si quelque chose passe entre les mailles, nous en assumons la responsabilité.

Comme chaque set est fabriqué spécialement pour vous après votre commande, nous ne pouvons pas accepter de retour pour changement d'avis. Si vous hésitez sur un design, l'étape de validation photo des keycaps personnalisées vous offre une dernière vérification avant l'expédition. Si vous avez un doute avant de commander, écrivez-nous par chat. Notre politique complète de retour et de remboursement contient tous les détails.

Nous garantissons chaque set contre les défauts de fabrication. Si une touche est mal imprimée, de mauvaise taille ou autrement défectueuse, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous résoudrons le problème. L'usure due à une utilisation normale n'est pas couverte, mais les légendes dye-sublimées sur plastique PBT sont essentiellement permanentes et ne devraient pas montrer d'usure significative pendant des années.