FAQ
Produits
Allez dans Keycaps personnalisées pour concevoir votre propre set à partir de zéro. Vous choisissez chaque détail : le profil, les couleurs, les légendes et le contenu du kit. Une fois satisfait, ajoutez au panier et validez la commande. Les sets personnalisés sont fabriqués sur commande, sans quantité minimum.
Les sets de keycaps sont des sets thématiques déjà conçus que vous pouvez personnaliser. Parcourez le catalogue, choisissez un set, sélectionnez la taille de kit et le profil de keycaps, puis ajoutez au panier. Le design lui-même est figé, mais le profil et le choix du kit vous permettent d'adapter le set à votre clavier.
Les sets de keycaps sont des sets prêts à l'emploi créés par des artistes et par la communauté Yuzu. Vous choisissez le set, la taille du kit et le profil. Les keycaps personnalisées sont entièrement sur mesure : vous concevez chaque touche de zéro avec le Builder guidé ou l'éditeur Playground, en choisissant vos couleurs, vos légendes et votre profil. Les deux sont imprimés à la commande sous 9 jours ouvrés ; les sets personnalisés ajoutent une validation photo avant l'expédition.
Le profil désigne la forme physique des keycaps, notamment leur hauteur, leur courbure et leur sculpture de rangée en rangée. Cherry est le profil le plus courant : bas, profilé et largement familier. KAM et PFF sont des alternatives à hauteur uniforme avec un aspect moderne. PBS est un profil profilé plus haut, populaire chez les typistes. Le guide des profils et l'outil Profiler vous permettent de les comparer visuellement avant de décider.
Oui, deux. PFF est notre keycap low profile pour les dispositions classiques. Il est compatible avec les switchs low profile à tige MX comme les Cherry Low Profile, Kailh Choc v2, Gateron Low Profile et Huano Low Profile, ainsi qu'avec les switchs MX standard. Les keycaps Cherry, KAM et PBS touchent le boîtier des switchs low profile, donc PFF est le bon choix pour ces claviers. KLP Lamé est une keycap low profile profilée pour les claviers split et ergonomiques comme le Corne, le Sofle ou le Lily58. Elle existe en deux versions : MX, pour les switchs MX et Choc v2, et Choc, pour les switchs Kailh Choc v1 en espacement Choc.
Oui. La disposition JIS (Japanese Industrial Standard) est prise en charge. Nous recommandons le profil PFF pour les claviers JIS car il propose la plus grande sélection de tailles de barres d'espace, ce qui est important sur les claviers JIS qui utilisent une barre d'espace plus petite que les claviers ANSI ou ISO.
Oui. Les dispositions ISO (courantes en Europe) et ANSI sont toutes deux prises en charge, et nous proposons plus d'une douzaine de sets de légendes en langues différentes, notamment le français, l'allemand, l'espagnol, le japonais, le coréen et bien d'autres. Le sélecteur de langue et de disposition se trouve sur chaque page produit et de configuration.
Le kit Base couvre les claviers TKL et la plupart des dispositions courantes. Il comprend tous les modificateurs, barres d'espace et extras nécessaires pour les claviers pleine taille jusqu'aux claviers 65 %. Le kit Mini couvre uniquement les claviers 60 % et 65 % et est proposé à un prix inférieur. Si vous avez un clavier TKL ou plus grand, choisissez Base. Si vous avez un clavier compact et souhaitez économiser, Mini est le bon choix.
Compatibilité
Les keycaps Yuzu utilisent un montage en croix MX standard qui s'adapte à la grande majorité des claviers mécaniques, notamment Cherry, Gateron, Kailh, et la plupart des grandes marques de switchs. Assurez-vous que le kit que vous choisissez couvre la disposition de votre clavier (TKL, 65 %, 60 %, etc.). Pour les switchs à profil bas tels que Kailh Choc ou Gateron LP, consultez le guide des keycaps à profil bas, car ceux-ci nécessitent un montage et un type de keycap différents.
Ce sont des noms abrégés pour les tailles de clavier basées sur le nombre de touches par rapport à un clavier pleine taille (100 %). Un TKL (tenkeyless) supprime le pavé numérique. Un 75 % conserve la rangée de touches de fonction et les touches directionnelles. Un 65 % supprime la rangée de touches de fonction. Un 60 % est le plus compact, avec les touches directionnelles et de fonction accessibles via un calque de fonction. Le guide des tailles de clavier explique chaque format en détail.
Probablement oui. Commencez par le Finder : il couvre plus de 650 claviers, toutes marques et dispositions confondues, donc cherchez le vôtre par nom ou par taille. Si votre clavier n'est pas au catalogue, l'éditeur vous permet de construire la disposition vous-même, de zéro ou en partant de la disposition existante la plus proche et en ajoutant ou retirant des touches jusqu'à ce qu'elle corresponde. Si vous êtes toujours bloqué, écrivez-nous.
Commandes
Les sets de keycaps démarrent à 54 $ pour un kit Mini, qui couvre les claviers 60 % et 65 %. Les kits plus grands et le profil PBS coûtent davantage, et le prix exact est indiqué sur la page de chaque set. Les keycaps personnalisées sont facturées à l'unité selon le nombre total de u de votre set : un clavier 65 % standard revient donc à environ 64 $. La page des keycaps personnalisées détaille tous les paliers de prix à l'unité, avec des exemples chiffrés pour chaque disposition courante.
Pour des keycaps personnalisées, utilisez le Builder ou le Playground pour créer votre set, puis ajoutez-le au panier et passez commande. Pour les sets de keycaps, parcourez les sets disponibles, choisissez la taille de kit et le profil, et ajoutez au panier. Les deux parcours mènent au même paiement. Aucun compte n'est nécessaire pour acheter.
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité de manière sécurisée via Shopify. Nous n'acceptons pas PayPal. Si vous préférez un virement bancaire ou Wise, contactez notre équipe support avant de passer votre commande et nous nous adapterons.
Oui, tant que votre commande n'est pas emballée et prête à partir. Ouvrez-la depuis votre compte et cliquez sur « Modifier ma commande » : vous pouvez changer l'adresse de livraison dans le même pays, ajouter des keycaps supplémentaires livrées gratuitement dans le même colis, ou annuler. Avant le début de la production, vous pouvez aussi la suspendre et nous dire ce que vous voulez changer dans votre design, et une annulation est remboursée en totalité. Une fois l'impression lancée, le design ne peut plus être modifié et une annulation n'est remboursée qu'en partie, car les keycaps sont déjà fabriquées. À ce stade, des keycaps supplémentaires permettent de corriger une erreur.
Non. Il n'y a pas de quantité minimale de commande. Vous pouvez commander un seul set, ou même une seule touche si votre set est suffisamment grand. C'est l'une des différences fondamentales entre Yuzu et les fabricants de keycaps traditionnels en group buy.
Délais
Chaque set est imprimé à la commande et demande jusqu'à 9 jours ouvrés de fabrication, week-ends et congés de l'usine exclus. Les sets personnalisés passent par une validation photo avant l'expédition. Le délai de livraison s'ajoute ensuite et dépend de votre localisation. Consultez la page de statut pour les délais de fabrication actuels et le calendrier des congés de l'usine.
Une fois votre set personnalisé imprimé, nous le prenons en photo et vous envoyons les photos d'aperçu par e-mail pour validation avant l'expédition. Validez-les, ou cliquez sur chaque keycap qui ne vous semble pas correcte : nous la réimprimons et vous envoyons de nouvelles photos. L'attente dure seulement le temps que vous mettez à répondre, et la plupart des commandes sont validées dès le premier tour. Sans réponse de votre part, nous vous envoyons quelques rappels puis expédions le set tel que photographié 30 jours après l'envoi des photos. Les sets de keycaps et les échantillons de couleurs ne passent pas par cette étape.
Les sets de keycaps sont des designs déjà validés qui partent directement en fabrication. Ils ont déjà été imprimés, donc les couleurs et les légendes sont éprouvées sur nos machines et il n'y a ni revue du design ni validation photo. Les sets personnalisés sont uniques par définition : personne n'a jamais imprimé cette combinaison exacte, ils passent donc par une vérification pour s'assurer que chaque touche est exactement comme vous l'avez conçue. Les deux partagent le même délai de fabrication de 9 jours ouvrés ; la validation n'ajoute que le temps qu'il vous faut pour répondre.
Expédition
Tarifs, délais de livraison, transporteurs, suivi, douane et frais d'importation, et que faire si un colis se perd — le guide de livraison couvre tout cela au même endroit.
Lire le guide de livraisonRetours & qualité
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec une photo du problème et nous arrangerons les choses, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une réimpression ou d'un remboursement selon la situation. Chaque set est inspecté avant l'expédition, mais si quelque chose passe entre les mailles, nous en assumons la responsabilité.
Comme chaque set est fabriqué spécialement pour vous après votre commande, nous ne pouvons pas accepter de retour pour changement d'avis. Si vous hésitez sur un design, l'étape de validation photo des keycaps personnalisées vous offre une dernière vérification avant l'expédition. Si vous avez un doute avant de commander, écrivez-nous par chat. Notre politique complète de retour et de remboursement contient tous les détails.
Nous garantissons chaque set contre les défauts de fabrication. Si une touche est mal imprimée, de mauvaise taille ou autrement défectueuse, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous résoudrons le problème. L'usure due à une utilisation normale n'est pas couverte, mais les légendes dye-sublimées sur plastique PBT sont essentiellement permanentes et ne devraient pas montrer d'usure significative pendant des années.
Compte
Yuzu utilise l'authentification par lien magique. Aucun mot de passe requis. Entrez votre adresse e-mail sur la page de connexion et nous vous enverrons un lien sécurisé. Cliquez dessus pour vous connecter instantanément. Le lien expire après une courte durée, utilisez-le rapidement. Vous pouvez accéder à votre historique de commandes, vos designs sauvegardés et vos favoris une fois connecté.
Oui. Votre e-mail de confirmation de commande contient un lien vers votre page de suivi de commande où vous pouvez suivre la production et l'expédition. Si vous souhaitez associer votre commande à un compte complet, connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors du paiement et la commande apparaîtra dans votre historique.
Connectez-vous (ou créez un compte avec votre e-mail) et utilisez le Builder ou le Playground. Vos designs sont enregistrés automatiquement au fur et à mesure. Vous pouvez les retrouver à tout moment depuis votre tableau de bord, les partager, ou les soumettre au programme Creations.
Encore des questions ?
Notre équipe est là pour vous aider.